Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

  • Adı ve Soyadı: [ALICI ADI SOYADI]
  • Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
  • Fatura Adresi: [FATURA ADRESİ]
  • Telefon: [TELEFON NUMARASI]
  • E-posta: [E-POSTA ADRESİ]

Satıcı ve alıcı bundan sonra ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının verasteeljewelry.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri, satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, toplam satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat, kargo, cayma hakkı ve diğer hususlar hakkında ön bilgilendirildiğini kabul eder.

3. Sözleşme Konusu Ürün ve Sipariş Bilgileri

Ürün AdıAdetBirim FiyatİndirimToplam
[ÜRÜN ADI][ADET][BİRİM FİYAT][İNDİRİM TUTARI][ÜRÜN TOPLAMI]
  • Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
  • Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
  • Ara Toplam: [ARA TOPLAM]
  • Kargo Ücreti: [KARGO ÜCRETİ]
  • Vergiler: [VERGİ TUTARI]
  • İndirim: [İNDİRİM TUTARI]
  • Genel Toplam: [GENEL TOPLAM]
  • Ödeme Yöntemi: [ÖDEME YÖNTEMİ]

Ürünlerin türü, miktarı, rengi, modeli, satış bedeli ve diğer temel özellikleri sipariş özeti ile ürün sayfasında yer alan bilgilerden oluşur.

4. Sözleşmenin Kurulması

İşbu sözleşme, alıcının internet sitesinde siparişe ilişkin gerekli bilgileri girmesi, ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesini okuyup kabul etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur.

Siparişin satıcının sistemine ulaşması ve ödemenin onaylanması sonrasında sipariş alıcıya e-posta veya diğer iletişim yöntemleriyle bildirilir.

Ödemenin herhangi bir nedenle tamamlanmaması veya banka ya da ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde satıcının teslimat yükümlülüğü doğmaz.

5. Satış Bedeli ve Ödeme

Sözleşme konusu ürünlerin satış bedeli, vergiler, varsa kargo ücreti ve diğer masraflar sipariş özeti içerisinde alıcıya gösterilir.

İnternet sitesinde aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:

  • Kredi kartı,
  • PayTR ödeme altyapısı,
  • Havale veya EFT.

5.1. Kredi Kartı ve PayTR Ödemeleri

Kredi kartıyla yapılan ödemeler PayTR ve ilgili bankaların güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerinin doğruluğu ve kullanılabilirliği alıcının sorumluluğundadır.

Satıcı, ödeme sırasında kullanılan kredi kartı bilgilerini doğrudan saklamaz. Taksit, vade farkı ve banka kampanyaları ilgili banka veya ödeme kuruluşunun koşullarına tabidir.

5.2. Havale ve EFT Ödemeleri

Havale veya EFT ödemeleri aşağıdaki hesaba yapılabilir:

  • Hesap Sahibi: Cevriye Şengül
  • Banka: Garanti BBVA
  • IBAN: [DOĞRULANMIŞ IBAN BİLGİSİ]

Havale veya EFT açıklamasına sipariş numarasının yazılması gerekir. Sipariş, ödemenin satıcının banka hesabına ulaşmasının ardından işleme alınır.

Belirlenen süre içerisinde ödeme yapılmaması hâlinde sipariş satıcı tarafından iptal edilebilir.

6. Teslimat

Ürünler, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Satıcı, siparişi alıcıya önceden taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür. Mal satışlarında teslimat süresi, zorunlu veya olağanüstü durumlar haricinde sipariş tarihinden itibaren 30 günü geçemez.

Tahmini teslimat süresi stok durumu, ürün hazırlık süreci, teslimat adresi, resmî tatiller ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişebilir.

Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması veya teslimat bilgilerinin eksik ya da yanlış verilmesi nedeniyle oluşan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.

Kargo firmasının ürünü satıcıya geri göndermesi hâlinde yeniden gönderim için doğacak ilave kargo masrafı alıcıdan talep edilebilir.

7. Teslimatın Kontrolü

Alıcının, kargo paketini teslim alırken dışarıdan kontrol etmesi tavsiye edilir.

Pakette yırtılma, ezilme, açılma, ıslanma veya benzeri belirgin bir hasar bulunması hâlinde alıcı, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelidir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz; ancak hasarın taşıma sırasında oluştuğunun belirlenmesini kolaylaştırır.

8. Satıcının Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı:

  • Sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen temel niteliklere uygun olarak teslim etmek,
  • Ürünü eksiksiz, siparişe uygun ve varsa garanti belgeleriyle birlikte göndermek,
  • Sipariş ve ödeme sürecinde gerekli güvenlik tedbirlerini almak,
  • Cayma ve iade taleplerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde sonuçlandırmak,
  • Kişisel verileri ilgili mevzuat ve gizlilik politikası kapsamında işlemek,
  • Ürünün tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde alıcıyı bilgilendirmek

ile yükümlüdür.

Satıcı, sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması, ürün fiyatında açık ve esaslı hata bulunması, ödemenin onaylanmaması, güvenlik şüphesi oluşması veya siparişin yerine getirilmesini engelleyen haklı bir neden bulunması hâlinde siparişi iptal edebilir.

Bu durumda tahsil edilmiş bedel, alıcının kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak yasal süre içerisinde iade edilir.

9. Alıcının Hak ve Yükümlülükleri

Alıcı:

  • Sipariş sırasında verdiği kimlik, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olduğunu,
  • Ödeme aracını hukuka uygun olarak kullanmaya yetkili olduğunu,
  • Ürün sayfasındaki açıklamaları, teslimat koşullarını, ön bilgilendirme formunu ve işbu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini,
  • Teslimatı gerçekleştirebilmek için gerekli adres ve iletişim bilgilerini sağlamakla yükümlü olduğunu,
  • Cayma hakkını kullanması hâlinde ürünü belirtilen süre ve koşullara uygun biçimde iade edeceğini

kabul eder.

Alıcının yanlış veya eksik bilgi vermesinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri ve ilave masraflar alıcıya ait olabilir.

10. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Birden fazla ürünün tek siparişle satın alınıp farklı tarihlerde teslim edilmesi durumunda cayma süresi, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde satıcıya açık bir bildirim yapılması gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanalına gönderilebilir:

Telefonla yapılan bildirimlerin ispat kolaylığı açısından ayrıca e-postayla iletilmesi önerilir.

11. Cayma Hakkı Kapsamında İade

Alıcı, cayma bildirimini satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü satıcıya veya satıcının bildirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

İade öncesinde anlaşmalı kargo firması ve gönderim bilgileri için satıcıyla iletişime geçilmelidir.

İade adresi:Vera Steel Jewelry – Cevriye Şengül
Hırka-i Şerif Mahallesi, Akseki Caddesi,
Bakanlar Apartmanı No: 13 İç Kapı No: 1
Fatih / İstanbul
Telefon: +90 534 335 68 56

Ürünün orijinal ambalajı, varsa sertifikası, etiketi, aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi tavsiye edilir.

Alıcı, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde incelemelidir. Bu ölçünün üzerindeki kullanım nedeniyle üründe oluşan değer kaybından alıcı sorumlu olabilir.

12. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, ilgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
  • İsim, harf, tarih, özel ölçü veya benzeri kişiselleştirme uygulanmış takılar,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
  • Koruyucu ambalajı açılmış küpe, piercing ve benzeri doğrudan vücutla temas eden hijyen ürünleri,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında sayılan diğer ürün veya hizmetler.

13. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması hâlinde iadenin, satıcının ön bilgilendirmede belirttiği anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilmesi gerekir.

Alıcının bildirilen kargo firması dışında farklı bir firma veya özel gönderim yöntemi tercih etmesi nedeniyle oluşan ilave masraflar alıcıya ait olabilir.

Ürünün ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı gönderilmiş olması hâlinde iade kargo masrafı satıcı tarafından karşılanır.

14. Bedel İadesi

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, teslim masrafları dâhil olmak üzere alıcıdan tahsil edilen ödemeleri mevzuata uygun şekilde iade eder.

İade, alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve alıcıya ek masraf yüklemeyecek şekilde yapılır.

  • Kredi kartı veya PayTR ödemelerinde: İade, ödeme yapılan karta veya ilgili ödeme yöntemine aktarılır.
  • Havale veya EFT ödemelerinde: İade, alıcının bildireceği ve kendisine ait banka hesabına yapılır.

İadenin bankaya iletilmesinden sonra alıcının hesabına veya kredi kartına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.

15. Ayıplı Mal ve Alıcının Seçimlik Hakları

Ürünün sözleşmeye aykırı, kusurlu, eksik, yanlış veya ilan edilen özellikleri taşımayacak şekilde teslim edilmesi hâlinde alıcının tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.

Alıcı, şartları oluştuğunda aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilir:

  • Ürünü iade ederek sözleşmeden dönme,
  • Ürünü elinde tutarak satış bedelinden indirim isteme,
  • Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
  • Ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

Üründe sorun bulunması hâlinde alıcının sipariş numarası ve ürün fotoğraflarıyla birlikte satıcıya başvurması önerilir.

16. Kampanya ve Hediye Ürünler

Kampanya, set, çoklu alım veya belirli bir sepet tutarına bağlı indirimle alınan ürünlerden birinin iade edilmesi hâlinde kampanya koşulları yeniden hesaplanabilir.

İade sonrasında kampanya şartlarının sağlanmaması durumunda, uygulanan indirim iade tutarından mahsup edilebilir.

Siparişle birlikte gönderilen hediye ürünün de kullanılmamış ve eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekir. Hediye ürünün iade edilmemesi hâlinde satış bedeli iade tutarından düşülebilir.

17. Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

Alıcının kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanabilir.

Ödemenin yetkisiz kullanım, haksız işlem veya benzeri bir nedenle satıcıya aktarılmaması hâlinde alıcı, teslim edilmiş ürünü kullanılmamış ve eksiksiz şekilde satıcıya iade etmekle yükümlüdür.

18. Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, savaş, terör, salgın, yangın, grev, ulaşım kesintisi, iletişim altyapısı arızası, kamu otoritesi kararı, tedarik veya kargo hizmetlerinde olağanüstü aksama gibi önceden öngörülemeyen ve önlenemeyen durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hâlinde etkilenen tarafın yükümlülükleri mücbir sebep süresince askıya alınabilir. Siparişin ifasının imkânsızlaşması hâlinde alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içerisinde iade edilir.

19. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcının kişisel verileri siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, teslimat, faturalandırma, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler internet sitesinde yayımlanan KVKK Müşteri Aydınlatma Metni ile Gizlilik ve Güvenlik Politikası’nda yer alır.

20. Elektronik Kayıtlar ve Delil

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, hukuka uygun şekilde tutulan elektronik sistem kayıtları, sipariş kayıtları, e-posta yazışmaları, ödeme kayıtları, kargo kayıtları ve ticari defterler delil olarak kullanılabilir.

İşbu hüküm, tüketicinin ilgili mevzuattan doğan ispat haklarını ortadan kaldırmaz.

21. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Dava şartı arabuluculuk hükümlerinin uygulanması gereken durumlarda ilgili mevzuat hükümleri saklıdır.

22. Bildirimler

Taraflar, sipariş sırasında bildirdikleri posta adresleri ve elektronik iletişim bilgilerinin geçerli bildirim adresleri olduğunu kabul eder.

İletişim bilgilerinde meydana gelen değişikliklerin diğer tarafa bildirilmemesi hâlinde mevcut bilgilere yapılan bildirimler geçerli kabul edilebilir.

23. Yürürlük

İşbu sözleşme toplam 23 maddeden oluşmakta olup alıcının elektronik ortamda okuyarak onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

Alıcı, sipariş öncesinde sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını, ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme, teslimat, cayma ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

  • Sözleşme Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
  • Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]

Satıcı

Vera Steel Jewelry – Cevriye Şengül

Alıcı

[ALICI ADI SOYADI]

Son Güncelleme Tarihi: 23 Temmuz 2026