Ön Bilgilendirme Formu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin mesafeli satış sözleşmesini onaylamasından önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade şartları ve satıcı bilgileri konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
1. Satıcı Bilgileri
İşletme Sahibi: Cevriye Şengül
Marka: Vera Steel Jewelry
Adres: Hırka-i Şerif Mahallesi, Akseki Caddesi, Bakanlar Apartmanı, No: 13 İç Kapı No: 1 Fatih / İstanbul
Vergi Dairesi: Fatih Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 8060264277
İnternet Sitesi: https://verasteeljewelry.com
E-posta: bysengul@verasteeljewelry.com
Telefon: +90 534 335 68 56
2. Alıcı Bilgileri
Adı ve Soyadı: [ALICI ADI SOYADI]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Fatura Adresi: [FATURA ADRESİ]
3. Sözleşme Konusu Ürün Bilgileri
Satın alınan ürün veya ürünlerin temel özellikleri, türü, modeli, rengi, ölçüsü, adedi ve satış fiyatı ürün sayfasında ve aşağıdaki sipariş özetinde gösterilmektedir.
Ürün Adı
Ürün Özelliği
Adet
Birim Fiyat
Toplam Fiyat
[ÜRÜN ADI]
[RENK / MODEL / ÖLÇÜ]
[ADET]
[BİRİM FİYAT]
[ÜRÜN TOPLAMI]
4. Sipariş ve Toplam Fiyat Bilgileri
Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Ürünler Ara Toplamı: [ARA TOPLAM]
İndirim Tutarı: [İNDİRİM TUTARI]
Kargo Ücreti: [KARGO ÜCRETİ]
Vergiler: [VERGİ TUTARI]
Ödenecek Toplam Tutar: [GENEL TOPLAM]
Ödeme Yöntemi: [ÖDEME YÖNTEMİ]
Sipariş tamamlanmadan önce ödenecek toplam bedel; ürün fiyatları, vergiler, varsa kargo bedeli, indirimler ve diğer masraflarla birlikte alıcıya açıkça gösterilir.
İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatlarına, aksi açıkça belirtilmediği sürece yürürlükteki vergiler dâhildir.
5. Ödeme Yöntemleri
Vera Steel Jewelry internet sitesinde aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:
Kredi kartı,
PayTR güvenli ödeme altyapısı,
Havale veya EFT.
5.1. Kredi Kartı ve PayTR
Kredi kartı ödemeleri PayTR ve ilgili bankaların güvenli ödeme sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.
Kart numarası, kart güvenlik kodu ve son kullanma tarihi gibi ödeme bilgileri Vera Steel Jewelry tarafından doğrudan saklanmaz.
Taksit seçenekleri, vade farkları ve banka kampanyaları ilgili banka veya ödeme kuruluşunun belirlediği şartlara göre değişebilir.
5.2. Havale veya EFT
Havale veya EFT ile ödeme seçilmesi durumunda ödeme, sipariş sırasında müşteriye bildirilen banka hesabına yapılmalıdır.
Hesap Sahibi: Cevriye Şengül
Banka: Garanti BBVA
IBAN: [DOĞRULANMIŞ IBAN BİLGİSİ]
Havale veya EFT açıklamasına sipariş numarasının yazılması gerekir. Sipariş, ödemenin satıcı hesabına ulaşmasının ardından işleme alınır.
Ödemenin belirtilen süre içinde yapılmaması hâlinde sipariş iptal edilebilir.
6. Teslimat Bilgileri
Teslimat Adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Teslim Edilecek Kişi: [TESLİM ALACAK KİŞİ]
Kargo Firması: Anlaşmalı kargo firması
Tahmini Teslimat Süresi: [TAHMİNİ TESLİMAT SÜRESİ]
Siparişler, alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
Satıcı, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında belirtilen tahmini süre içerisinde teslim etmeyi amaçlar. Mal satışlarında teslimat süresi, olağanüstü durumlar dışında siparişin satıcıya ulaşmasından itibaren 30 günü geçemez.
Teslimat süresi; ürünün stok durumu, hazırlanma süreci, resmî tatiller, teslimat adresi ve kargo firmasının çalışma koşullarına bağlı olarak değişebilir.
Alıcının teslimat adresini yanlış veya eksik bildirmesinden ya da teslimat sırasında adreste bulunmamasından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.
7. Kargo Ücreti
Siparişe ilişkin kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında alıcıya gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyası bulunması durumunda, kampanyanın geçerli olduğu asgari sepet tutarı ve diğer şartlar internet sitesinde ayrıca belirtilir.
Teslimat adresinin yanlış bildirilmesi, alıcının adreste bulunmaması veya kargonun teslim alınmaması nedeniyle gönderinin satıcıya geri dönmesi durumunda yeniden gönderim masrafı alıcıdan talep edilebilir.
8. Teslimat Sırasında Kontrol
Alıcının, kargo paketini teslim alırken dış ambalajını kontrol etmesi tavsiye edilir.
Pakette yırtılma, ezilme, açılma, ıslanma veya benzeri belirgin bir hasar bulunması durumunda alıcı mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmelidir.
Tutanak düzenlenmemiş olması tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz; ancak taşıma sırasında oluşan hasarın tespit edilmesini kolaylaştırır.
9. Cayma Hakkı
Alıcı, sözleşme konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Alıcı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslim edildiği tarihe kadar olan süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.
Bir siparişte birden fazla ürünün ayrı tarihlerde teslim edilmesi hâlinde cayma hakkı süresi, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içinde satıcıya açık bir bildirimde bulunulması yeterlidir.
10. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından satıcıya iletilebilir:
E-posta: bysengul@verasteeljewelry.com
Telefon: +90 534 335 68 56
Posta adresi: Hırka-i Şerif Mahallesi, Akseki Caddesi, Bakanlar Apartmanı, No: 13 İç Kapı No: 1 Fatih / İstanbul
Telefonla iletilen taleplerin ispat kolaylığı açısından e-posta yoluyla da gönderilmesi tavsiye edilir.
Cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilerin bulunması önerilir:
Alıcının adı ve soyadı,
Sipariş numarası,
İade edilmek istenen ürün veya ürünler,
Ürünün teslim tarihi,
Telefon ve e-posta bilgileri,
Cayma talebine ilişkin açık beyan.
11. Örnek Cayma Bildirimi
Vera Steel Jewelry’den satın aldığım ve aşağıda bilgileri bulunan ürün veya ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
Sipariş Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Teslim Tarihi: [TESLİM TARİHİ]
İade Edilecek Ürün: [ÜRÜN ADI]
Alıcının Adı Soyadı: [ALICI ADI SOYADI]
Adres: [ALICI ADRESİ]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
Tarih: [BİLDİRİM TARİHİ]
12. İade Süresi ve İade Adresi
Alıcı, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.
İade yapılmadan önce güncel anlaşmalı kargo firması ve iade gönderim bilgileri için Vera Steel Jewelry ile iletişime geçilmelidir.
Vera Steel Jewelry – Cevriye Şengül
Hırka-i Şerif Mahallesi, Akseki Caddesi,
Bakanlar Apartmanı No: 13 İç Kapı No: 1
Fatih / İstanbul
Telefon: +90 534 335 68 56
13. İade Edilecek Ürünün Durumu
Alıcı, ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçüde incelemelidir.
Ürünün olağan inceleme sınırını aşacak biçimde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybından alıcı sorumlu tutulabilir.
İade edilen ürünün mümkünse:
Orijinal ambalajı veya kutusuyla,
Varsa ürün etiketi ve sertifikasıyla,
Tüm aksesuarlarıyla,
Eksiksiz ve zarar görmeyecek şekilde paketlenerek,
Fatura veya sipariş bilgileriyle birlikte
gönderilmesi gerekir.
14. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça ve ilgili mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
İsim, harf, tarih, özel ölçü veya benzeri kişiselleştirme uygulanmış takılar,
Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Koruyucu hijyen ambalajı açılmış küpe, piercing ve doğrudan vücutla temas eden benzeri ürünler,
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
İlgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası sayılan diğer mal ve hizmetler.
15. İade Kargo Masrafı
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde ürün, satıcının bildirdiği anlaşmalı kargo firması ve gönderim yöntemi kullanılarak gönderilmelidir.
Ürünün ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik gönderilmiş olması durumunda iade kargo masrafı satıcı tarafından karşılanır.
Alıcının bildirilen anlaşmalı kargo firması dışında başka bir kargo firması veya özel teslimat hizmeti kullanması nedeniyle doğan ilave masraflar alıcıya ait olabilir.
16. Bedel İadesi
Satıcı, alıcının cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, mevzuatta belirtilen şartlar doğrultusunda tahsil edilen ödemeleri iade eder.
Bedel iadesi, alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve alıcıya ek bir masraf yüklemeksizin gerçekleştirilir.
Kredi kartı ve PayTR ödemeleri: İade, ödeme yapılan karta veya ilgili ödeme yöntemine yapılır.
Havale veya EFT ödemeleri: İade, alıcının bildireceği ve kendisine ait banka hesabına yapılır.
İade işleminin banka veya kredi kartı hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.
17. Ayıplı, Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Teslim edilen ürünün kusurlu, hasarlı, eksik, yanlış veya ürün sayfasında belirtilen niteliklere aykırı olması hâlinde alıcının tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
Alıcı, şartların oluşması durumunda aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:
Sözleşmeden dönerek ürün bedelinin iadesini isteme,
Ürünü elinde tutarak satış bedelinden indirim isteme,
Aşırı masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
Ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.
Sorunun hızlı değerlendirilebilmesi için alıcının sipariş numarasıyla birlikte ürünün ve kargo ambalajının fotoğraflarını aşağıdaki e-posta adresine göndermesi tavsiye edilir:
bysengul@verasteeljewelry.com
18. Siparişin Satıcı Tarafından İptali
Satıcı aşağıdaki durumlarda siparişi iptal edebilir:
Ürünün stokta bulunmaması,
Ürün fiyatında açık ve esaslı bir hata bulunması,
Ödemenin onaylanmaması,
Ödeme işleminde güvenlik şüphesi oluşması,
Teslimatı engelleyen mücbir sebep meydana gelmesi,
Siparişin teknik bir hata sonucu alınmış olması.
İptal edilen siparişe ilişkin tahsil edilmiş tutarlar, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yasal süre içerisinde alıcıya iade edilir.
19. Şikâyet ve Başvuru Yöntemi
Sipariş, ürün, ödeme, teslimat veya iade süreçlerine ilişkin talep ve şikâyetlerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:
E-posta: bysengul@verasteeljewelry.com
Telefon: +90 534 335 68 56
Adres: Hırka-i Şerif Mahallesi, Akseki Caddesi, Bakanlar Apartmanı, No: 13 İç Kapı No: 1 Fatih / İstanbul
20. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu işlemden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
İlgili uyuşmazlık bakımından dava şartı arabuluculuk uygulanması gereken hâllerde yürürlükteki arabuluculuk hükümleri uygulanır.
21. Ön Bilgilendirmenin Kabulü
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce:
Satıcının unvan ve iletişim bilgilerini,
Ürünün temel niteliklerini,
Vergiler dâhil toplam satış bedelini,
Ödeme ve teslimat koşullarını,
Varsa kargo ve diğer ilave masrafları,
Cayma hakkının şartlarını, süresini ve kullanım yöntemini,
Cayma hakkının kullanılamayacağı durumları,
İade ve şikâyet yöntemlerini,
Uyuşmazlık hâlinde başvurulabilecek mercileri
okuyup anladığını ve bu konularda açık, anlaşılır ve uygun şekilde bilgilendirildiğini kabul eder.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
Bilgilendirme Tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Sipariş Numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
Satıcı
Vera Steel Jewelry – Cevriye Şengül
Alıcı
[ALICI ADI SOYADI]
Son Güncelleme Tarihi: 23 Temmuz 2026